6月18日上午 ，射洪公司副总司理李艳青组织召开射洪公司“天府行”定制客运线路效劳质量专题会。公司谋划处、客运车队、定制客运办公室相关认真人及“射成线”、“射遂线”、“射绵线”三条定制客运线路谋划者加入聚会。本次专题聚会针对近期定制客运线路运营历程中泛起的效劳质量问题举行了剖析和总结 ，对下一步效劳质量改善和提升举行了安排和安排。
会上 ，公司谋划处长冯天玉就运业集团下发的定制客运效劳质量简报并团结近期12328以及公司相关部分收到的效劳质量投诉举行了转达 ，对典范案例举行了深度剖析；客运车队相关认真人就现阶段定制客运效劳质量保存的常见问题和效劳质量培训教育缺乏之处以及今年以来爆发的效劳质量投诉举行了比照剖析 ，并对定制客运“天府行平台”订单上线率再次举行强协调要求。“射成线”、“射遂线”、“射绵线”三条定制客运线路谋划者划分针对自身线路谋划治理和效劳历程中的难点、痛点以及保存的问题举行了反思和剖析 ，对后期效劳质量提升举行了亮相。
最后 ，李艳青指出 ，一是要高度重视效劳质量事情 ，要将效劳提升到与清静生产同样的高度；二是客运车队和定制客运办公室要通过多种形式的培训教育 ，增进驾驶员的效劳意识入心入脑、效劳言行详尽周密 ，用细节治理和效劳品质增强客户体验感 ，赢得其信托和认同 ，从而增强市场竞争力；三是定制客运办公室进一步完善定制客运驾驶员审核赏罚机制 ，每月对驾驶员的效劳质量举行审核排名 ，奖优罚劣 ，推动效劳质量水平的一直提升；四是各级治理职员和谋划者要主行动为 ，形成合一 ，进一步增强“天府行”APP和96579平台效劳电话的宣传推广 ，增进平台订单量的有用增添 ，一直扩大“天府行”定制客运品牌效应。
