8月,热浪逼人,在射洪客运站,除了行程慌忙的旅客,尚有一道亮丽的景物线,他们穿梭在人群中,耐心地为游客答疑解惑、仔细指引,为有需要的旅客搬运行李……他们就是“射洪客运站暑运自愿者”。
8月上旬,尊龙凯时业射洪公司建设了以党总支副书记李艳青为组长的“自愿者效劳暑运”专项运动小组,细化了运动计划,明确了运动要求。8月21日上午,一支由青年党员、团员组成的青年自愿者步队活跃在射洪客运站内,自愿者步队分为宣传推广组、咨询效劳组、秩序维护组三个小组,佩带统一的“自愿者”袖章和胸牌,身披“射洪客运站”绶带,拉开了2020年“自愿者效劳暑运”运动序幕。
宣传推广组的自愿者们通过发放宣传单、现场树模操作相团结的方法,先容公司开行的定制客运线路和暑期旅游产品,起劲向宽大游客推广“天府行”APP、射洪客运站公众号,耐心地解说其使用要领和注重事项等。
咨询效劳组和秩序维护组的自愿者们则活跃在售票大厅、候车大厅、下客区等区域。视察到窗口购票游客步队过长,连忙有自愿者上前将游客指导至自助售票机前,协助游客在自助售取票机上购票;望见携带较多行李的游客或者老弱病残孕等游客,自愿者们第一时间来到他们身边,帮其提拿行李。自愿者运动小组还为游客朋侪们准备了凉茶和防暑降温药品,他们推着小推车,在候车大厅、发车站台往返穿梭,在炎热的夏日为游客送去了丝丝凉意。“赠人玫瑰,手有余香”,自愿者们真诚、热情的笑容是射洪客运站的一张亮丽手刺,用行动践行了“贡献、友好、相助、前进”的自愿效劳精神。
在面临客流量一直下滑的难题形势下,通过自愿效劳运动指导、发动和提升全员效劳意识,让全体员工、驾乘职员切实转变头脑熟悉,真正投入到效劳游客的历程中来,通过提升效劳来留住游客,赢得口碑,止滑提效,推进企业转型生长。