钟紫文现任遂大线定制客运车队队长，兼任出租车GPS监控以及后勤事情。在事情中，她坚持做到一心一意、一丝不苟，以专业的能力、敬业的态度为旅客、驾驶员效劳，帮各人排忧解难，获得了旅客和公司的高度认可。自2015年入职以来，她多次获得“先进小我私家”等声誉称呼。

迎难而上，带动楷模

在2019年定制客运上线后，钟紫文一直提升自身素质和营业能力，随时施展主人翁精神，想单位之所想，急单位之所急。定制客运区别于古板的运输行业，是门对门、点对点的效劳，刚最先运行起来较量乱，班次少，驾驶员感受累，旅客也以为乘坐时间长，而驾驶员的态度、语气、语言方法等还造成许多旅客的诉苦、不明确，同时行业压力也很大……在得知这一系列问题后，她时时刻刻都在思量怎样优化、怎样迎难而上。

经由三个月左右的探索、总结履历、施展立异，她逐步把班次增添起来，规范了驾驶员排班，旅客的问题通过与响应的驾驶员团结起来找缘故原由逐一获得解决。现在定制客运运行两年多了，客源相对稳固，着名度也打响了，各项规章制度逐步规范、系统化，并形成了一套事情要领。

知心折务，排忧解难

遇到旅客对班次不明确时，她提前与旅客相同并取得其体贴；有旅客咨询时，她耐心解答指引；旅客丧失物品时，她全力资助找回；旅客遇上急事时，她起劲配合处置惩罚……她让旅客体验到优质的效劳，留下由衷的赞美和知足的微笑。

钟紫文的勤恳、务实、扎实、肯干，不但磨炼了自己的组织能力、协调能力，也富厚了她的治理履历，更使她把所学所想的知识应用到实践当中，把事情搞得有声有色，最终使她逐渐成熟起来，获得了向导、同事和驾驶员的认可，生长为一名优异的车队治理者。

心怀整体，顾全阵势

在定制客运车队的运营生产中，钟紫文把车队的现真相形和现在的运输市场团结起来，抵达公司的要求，以最小、最少的资源创立最大的产值。在她的起劲下，车队规范了治理制度，严肃了纪律，优化了效劳质量。

由于定制客运事情的特殊性，调理职员不稳固，她常在新调理还不可胜任事情之时协助其完成事情，也常为了调理能够正常休假而资助顶班，遇到节沐日、客流岑岭期时还自动配合调理加班加点完成事情。

2021年7月尾疫情再次来袭，导致客流断崖式下滑，营收镌汰。为了镌汰车队亏损，确保驾驶员人为不下滑，她自动联系交通运输局举行衔接，使用“天府行”车辆举行“疫情防控摆渡”，乐成增添营收。

优化班次，拓展营业

团结遂大线的特殊性，钟紫文经常组织调理室、驾驶员组长一起探讨，在现实操作中一直总结、一直刷新，找出适合本线路的运作模式。对班次举行优化，掌握客流岑岭，提前妄想车辆，凭证客流量、车辆情形适当增添暂时班。在举行班次优化后，投诉率降低，整年有用投诉仅2起，客流量也有所增添，同时疲屈驾驶也镌汰了。

为了拓展定制客运营业，她自动联系学校、单位生长包车，2021年营收和利润都同比增添不少。

规范治理，狠抓清静

钟紫文坚持以制度纪律规范自己的一言一行，带动严酷凭证规章制度效劳，尊重向导、团结同事、谦逊审慎，自动接受来自各方的意见和建议，一直刷新事情。在平时的治理上，她从不手软。发明问题，她会在每月的例会上点名品评，不放过任何细小问题；发明个体驾驶员效劳不规范，她会就地指出问题并要求纠正，遇到不明确的就耐心做好他们的头脑事情。她总是尽自己最大起劲，处置惩罚定制客运车队、出租车公司的各项事情，取得了不错的效果，获得了向导和同事的一致认可和一定。

在清静治理事情上她也从没松懈，狠抓现场治理。天天通过手机APP抽查装载人数是否与平台订单切合，驾驶员是否催促旅客系清静带、佩带口罩，是否实时纠正没有系清静带、佩带口罩的行为。

钟紫文始终专心看待事情、用爱效劳旅客，把她的情绪融入了通俗的事情，把她的热情贡献给了她热爱的运输事业，把她的爱心转达给了每一位旅客。