罗莎是一位通俗的“80后”
，2002年最先成为眉山四通公司的一员。20年来
，她先后在检票、效劳总台、调理等岗位事情过。无论在哪个岗位
，她始终不忘初心、爱岗敬业、乐于贡献
，持之以恒地发挥螺丝钉般的钻研和敬业精神
，一心一意为游客效劳。

用青春誊写最美“敬业福”

罗莎现在的事情岗位——效劳中心是依托站内效劳总台建设的效劳品牌
，实验“一人多岗
，一岗多能”模式。重点事情除了车辆调理
，同时包括候车厅巡视、失物招领、投诉受理、帮扶老幼病残重点游客、指导游客清静乘车等。既要为游客答疑解惑
，还要耐心接听每一位游客的来电。遇上客流岑岭
，无论哪个岗位职员主要
，她都要第一时间上前补位。一样平常事情噜苏而忙碌
，但她总能认真、详尽、精彩地干好每一项事情。

专心折务  转达温情

“客运事情
，看似是一件简朴的事
，但天天面临种种各样的游客
，怎样有针对性地做好效劳事情
，是我们要时刻深思的
，也需要我们支付更多的责任心、耐心和爱心。”罗莎经常说道。

候车大厅里
，经常有老人、孕妇和残疾人�？吹叫卸幢愕挠慰�
，她一定会自动上前帮助
，资助提拿行李、包裹；遇到游客询问公交流乘线路
，她总是仔细地为每一位游客提供最合理的乘车建议。效劳单独出行的孕妇、为走散的儿童找到亲人、照看无人看护的老人……这样的事情险些天天都会爆发。天天重复着同样的事情
，看似简朴而通俗
，而通俗的背后
，是她始终如一对事情的热爱、对责任的坚守。这些感人的一幕幕场景
，纪录着她的职场人生。

二十载坚守  通俗亦是特殊

起劲、自动、认真、认真——这是各人对她的评价。二十年年龄交替
，二十年花着花落
，春运、暑运、“五一”、“十一”、元旦……年复一年
，她孜孜不倦地支付青春和激情
，坚定地扛起责任和继续
，始终坚持专心、用情、用爱把最优质的效劳转达给每一位游客。20年来
，罗莎和公司一同生长
，在公司向导和同事们的支持下
，多次荣获“先进小我私家”“优质效劳明星”“特殊孝顺”等声誉。

坚守初心
，绽放青春
，罗莎把热情挥洒在通俗的岗位上
，把温馨转达给每一位游客
，做细、做实、做优每一件事情
，以现实验动诠释对事情和公司的热爱。